Dynamik Allocatorin tekoälyn ansiosta turhat ajokilometrit jäävät historiaan

Pääkaupunkiseudulla jo 15 vuotta toiminut siivouspalveluyritys Ametro tunnetaan ennen kaikkea aurinkoisista työntekijöistään, asiakaspalvelustaan ja korkeasta työn laadustaan. Ammattitaitoinen työtiimi koostuu pääosin Filippiineiltä saapuneista tekijöistä, jotka Ametro on itse rekrytoinut ja kouluttanut tehtäviinsä.

Ametron pääasiallinen toiminta keskittyy kotisiivouksiin ja yrityksen toimialue kattaa koko Uudenmaan seudun. Tämä tarkoittaa tuhansia ajettavia kilometrejä päivittäin. Yrityksessä heräsikin tarve tehostaa toimintaa siten, että siirtymät sujuisivat mahdollisimman jouhevasti ja turhat ajokilometrit voitaisiin karsia minimiin. Ratkaisuksi löydettiin Dynamikin tekoälypohjainen ohjelmisto Allocator, joka otettiin käyttöön siivoustiimien työnsuunnittelussa.

Allocator etsii asiakkaille optimaalisimman siivousajankohdan

Ametron kaltaiselle, laajalla alueella operoivalle ja lukuisia asiakkaita palvelevalle yritykselle työajan tehostamisesta syntyy pitkällä aikavälillä merkittäviä säästöjä.

Dynamik Allocator auttaa Ametroa jakamaan työt järkevästi ja tehokkaasti, jotta tiimin työpanos saadaan täysillä käyttöön turhien, edestakaisen ajojen vähentyessä. Allocatorin ansiosta työaika ei siis kulu auton ratissa, vaan aikaa säästyy paremmin varsinaisen työn tekemiseen. Allocatorin tekoälyn tuomat hyödyt eivät rajoitu pelkästään ajankäytön optimointiin. Haataja korostaa, että ohjelmisto on pienentänyt myös yrityksen hiilijalanjälkeä.

Toiminnan tehostaminen on prosessi, jossa Allocator toimii työkaluna

Vaikka Allocatorissa on laajasti potentiaalia toiminnan tehostamiseen, Ville Haataja muistuttaa, että uudet toimintatavat on otettava käyttöön vaiheittain. Kalentereiden ja reittien järjestämisessä täytyy huomioida paitsi yrityksen omat tarpeet, myös asiakkaiden aikataulut.

Myös Dynamikin asiakaspalvelu saa Ametrolta kiitosta. Säännöllisissä palavereissa Ametron tiimi pääsee kertomaan toiveitaan ja ajatuksiaan suoraan järjestelmän ylläpitäjille. Dynamikin tekninen tuki reagoi nopeasti mahdollisiin kommentteihin ja avunpyyntöihin.

Dynamik Allocator – Ametro ratkaisu, toimittajan näkökulma tekoälyn hyödyntämisestä

Yhteistyömme Ametron kanssa käynnistyi liiketoiminnan tarpeiden syvällisestä ymmärtämisestä. Tiedämme kokemuksesta, että kodin säännöllinen siivous on henkilökohtainen palvelu ja pitkäkestoiset asiakassuhteet ovat ensiarvoisen tärkeitä. Siksi siivoajien kalenterien optimoinnin oli huomioitava kilometrien ja ajankäytön lisäksi tehtävien säännöllinen toistuvuus sekä asiakassuhteiden jatkuvuus.

Ketteryytemme toimijana mahdollisti räätälöidyn tekoälyyn perustuvan suosittelualgoritmin toteutuksen Ametrolle. Algoritmin tavoite oli etsiä kalentereista pysyviä muutoksia säännöllisille tehtäville mahdollistaen sekä aikataulujen vaiheittaisen optimoinnin että työkohteiden välisten turhien ajojen vähenemisen. Dynamik Allocatorin tekoäly yhdisti reittien ja aikataulujen suunnittelun siten, että kullekin asiakkaalle on mahdollista löytää optimaalisin siivousajankohta ja oma pysyvä siivouspari.

Ametron kokoiselle yritykselle tulee viikkotasolla useita uusia asiakkaita. Jokaiselle tulee löytää paras mahdollinen siivousajankohta asiakkaan toiveiden, työntekijöiden kalenterien ja muiden töiden sijainti huomioiden. Kehitimme yhdessä Ametron kanssa ratkaisun, jossa Allocatorin tekoäly huomioi asiakkaan toiveet ja käytettävissä olevat resurssit ja ehdottaa reaaliaikaisesti asiakaspalvelijalle parasta mahdollista siivousajankohtaa ja -paria.

---