Ville Haataja, Ametro
Ametron kaltaiselle, laajalla alueella operoivalle ja lukuisia asiakkaita palvelevalle yritykselle työajan tehostamisesta syntyy pitkällä aikavälillä merkittäviä säästöjä.
Allocator etsii asiakkaille optimaalisimman siivousajankohdan ja optimoi näin kalenteria asiakkuus kerrallaan.
Vaikka Allocatorissa on laajasti potentiaalia toiminnan tehostamiseen, Ville Haataja muistuttaa, että uudet toimintatavat on otettava käyttöön vaiheittain. Kalentereiden ja reittien järjestämisessä täytyy huomioida paitsi yrityksen omat tarpeet, myös asiakkaiden aikataulut.
Ville Haataja, Ametro
Myös Dynamikin asiakaspalvelu saa Ametrolta kiitosta. Säännöllisissä palavereissa Ametron tiimi pääsee kertomaan toiveitaan ja ajatuksiaan suoraan järjestelmän ylläpitäjille. Dynamikin tekninen tuki reagoi nopeasti mahdollisiin kommentteihin ja avunpyyntöihin.
Tiedämme kokemuksesta, että kodin säännöllinen siivous on henkilökohtainen palvelu ja pitkäkestoiset asiakassuhteet ovat ensiarvoisen tärkeitä. Siksi siivoajien kalenterien optimoinnin oli huomioitava kilometrien ja ajankäytön lisäksi tehtävien säännöllinen toistuvuus sekä asiakassuhteiden jatkuvuus.
Tekoälyn tavoite oli etsiä kalentereista pysyviä muutoksia säännöllisille siivoustöille mahdollistaen sekä aikataulujen vaiheittaisen optimoinnin että työkohteiden välisten turhien ajojen vähenemisen. Dynamik Allocatorin tekoäly yhdisti reittien ja aikataulujen suunnittelun siten, että kullekin asiakkaalle on mahdollista löytää optimaalisin siivousajankohta ja oma pysyvä siivouspari.
Ametron kokoiselle yritykselle tulee lisäksi viikkotasolla useita uusia asiakkaita. Jokaiselle tulee löytää paras mahdollinen siivousajankohta asiakkaan toiveiden, työntekijöiden kalenterien ja muiden töiden sijainti huomioiden. Kehitimme yhdessä Ametron kanssa ratkaisun, jossa Allocatorin tekoäly huomioi asiakkaan toiveet ja käytettävissä olevat resurssit ja ehdottaa reaaliaikaisesti asiakaspalvelijalle parasta mahdollista siivousajankohtaa ja -paria.
Pääkaupunkiseudulla jo 15 vuotta toiminut siivouspalveluyritys Ametro tunnetaan ennen kaikkea aurinkoisista työntekijöistään, asiakaspalvelustaan ja korkeasta työn laadustaan. Ammattitaitoinen työtiimi koostuu pääosin Filippiineiltä saapuneista tekijöistä, jotka Ametro on itse rekrytoinut ja kouluttanut tehtäviinsä.
Ametron pääasiallinen toiminta keskittyy kotisiivouksiin ja yrityksen toimialue kattaa koko Uudenmaan seudun. Tämä tarkoittaa tuhansia ajettavia kilometrejä päivittäin. Yrityksessä heräsikin tarve tehostaa toimintaa siten, että siirtymät sujuisivat mahdollisimman jouhevasti ja turhat ajokilometrit voitaisiin karsia minimiin. Ratkaisuksi löydettiin Dynamikin tekoälypohjainen ohjelmisto Allocator, joka otettiin käyttöön siivoustiimien työnsuunnittelussa.